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Diritto di Recesso

Non sei soddisfatto del prodotto?

Se hai acquistato un prodotto che non ti soddisfa o hai cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e decidere per il rimborso del prodotto o la sostituzione con un'altro. 
Esclusioni: i prodotti acquistati per uso professionale-imprenditoriale da professionisti o comunque acquistati con partita iva NON beneficiano del diritto di recesso.
Il diritto di recesso è regolato dall' Articolo 67 del codice del consumo e successiva modifica pubblicata nella G.U. 11 marzo 2014, n°58 il cliente "consumatore", una persona fisica che acquista i prodotti non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita Iva, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviare a Tecne S.r.l.s. la comunicazione entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. La comunicazione va inviata a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, oppure con telegramma o fax al seguente indirizzo:

Tecne Srls - Divisione Ok-Bellezza
Corso Re Umberto 75
10128 Torino
Fax 011 198 23 209
Il servizio Clienti ok-bellezza.it una volta ricevuta la comunicazione ti contatterà indicandoti le modalità di restituzione del prodotto. La merce dovrà pervenirci integra e funzionante, completa in tutte le sue parti e imballi originali, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di recesso indicate qui di seguito.


Condizioni generali del diritto di recesso

  • 8 - DIRITTO DI RECESSO
  • 8.1 Ai sensi de Codice del Consumo che regolamenta le vendite a distanza (D.Lgs 206/2015), se il cliente è un “consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Tecne S.r.l.s. divisione Ok-Bellezza un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorno per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità. (ad eccezione dei prodotti elencati al punto 8.8, per i quali il diritto di recesso è escluso dalla legge)
  • 8.2 A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • 8.3 La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino Tecne S.r.l.s. divisione Ok-Bellezza, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • 8.4 A norma di legge saranno restituite anche le spese di spedizione standard iniziali sostenute per ricevere il prodotto ad eccezione dei prodotti per i quali si richiede il recesso oltre 14 giorni dal loro ricevimento.
  • 8.5 Non saranno rimborsati costi supplementari evidenziati ed accettati dal Cliente, al momento della compilazione dell'ordine (trasporto al piano, servizio di montaggio, appuntamento telefonico, supplemento per merce voluminosa, etc)
  • 8.6 Nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni) o vendite promozionali abbinate, in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo ridotto o addirittura regalato, o concorre ad uno sconto aggiuntivo (pacchetti rispamio, bundle) il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto e/o con il contestuale annullamento del buono sconto/acquisto erogato (di seguito “buono”), stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione o del buono rispetto al primo.
  • 8.7 I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri e funzionanti, nella loro confezione originale, completi di tutte le parti ed accessori (comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d’uso, cavi, etc…), senza alcuna mancanza custoditi ed eventualmente adoperati secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
  • 8.8 Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto su ok-bellezza.it, ad eccezione di: articoli confezionati su misura, articoli artigianali su ordinazione o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni, fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Tecne S.r.l.s. divisione Ok-Bellezza, prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi, giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni, contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3 o applicazioni) forniti mediante un supporto non materiale se la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il tuo consenso espresso e con l’accettazione da parte tua della perdita del diritto di recesso, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...).
  • 8.9 Tecne S.r.l.s. divisione Ok-Bellezza potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Ad esempio: l'utilizzo del bene che ne abbia compromesso l'integrità o l’utilizzo di eventuale materiale di consumo. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); Confezioni sigillate/blister aperte. il danneggiamento del prodotto.
  • 8.10 Tecne S.r.l.s. divisione Ok-Bellezza provvederà ad effettuare il rimborso entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finchè questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Il rimborso sarà effettuato con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal . In caso di ordini per i quali è stato previsto un finanziamento, il rimborso sarà effettuato direttamente dalla finanziaria.
  • 8.11 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare Tecne S.r.l.s., con sede in Corso Re Umberto 75, 10128 Torino (TO), Numero Servizio Clienti 848690788 (dal lun. al ven. dalle 9 alle 18) email: carlotta@ok-bellezza.it, della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita scritta (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica).
  • Ti consigliamo di verificare tu stesso l'integrità del prodotto e della scatola prima della spedizione, nel caso avessi dei dubbi, contattaci.

La ok-bellezza.it mette al primo posto la soddisfazione dei Clienti, in caso di problemi, contattaci e insieme troveremo la soluzione!

 

Contattaci, siamo a tua disposizione!



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